福永网格员举手之劳，解老人燃眉之急

6月20日早上，福永街道网格员邹其渝刚到办公室，就看到李爷爷二老在办公室门口等待，见到小邹立即迎了上来，拉着小邹的手，不停地说：“太感谢你了，证明寄回去了，事情已办好了，刚好赶得上时间，你就是我们的及时雨啊。”

事情追溯到几天前的一个下午，网格员范木富、邹其渝正在福星网格组办公室整理资料，居住在福永社区的李爷爷 、李奶奶来到办公室寻求帮助。李爷爷告诉网格员，儿媳妇身患疾病，前段时间回老家治疗，在办理医疗费用报销手续时，被告知需要提供当事人在深圳的居住证明等相关资料。老人在医院、社区往返多次，沟通好多天都没结果，再加上年纪大、眼睛老花、反应慢，又不清楚网上办事流程，眼看快过报销期限，二人心急如焚。

“爷爷不要着急，我先帮你看下，如果证件齐全的话我可以帮你用手机上网操作。”得知详情后，小邹安抚好老人的情绪，并现场检查了老人随身携带的资料，确认证件齐全后，帮老人用手机关注公众号，再通过微信公众号进行操作，并将所需材料打印出来交给老人，确认材料无误后还贴心的交待老人如何快递回去。老人顺利办好事情后特意来办公室向网格员表示感谢，才出现开头那暖心的一幕。网格员的工作就是这样一件件的小事、琐事，可正是有这样把小事、琐事一丝不苟地做好的精神，才能更好为辖区居民服务。