当你和同事们一起讨论项目,奋斗至深夜却又觉得能量满满;
当你帮助同事解决了一个难题,嘴角情不自禁疯狂上扬的时候;
这是一种怎样的状态呢?
工作繁荣:痛并快乐着
这种状态被称为工作繁荣(thriving)——个体在工作中的活力和学习体验,强调享乐和努力两个方面(韩翼,2013)。研究者发现工作繁荣更依赖于工作场所特征的状态(而非依赖自己的特征)。例如,当领导将一个重要的工作交给我们,这种信任和尊重会让我们像第一次带上红领巾那般激动,充满干劲;当工作信息能够有效的广泛流通,不同部门的合作非常顺畅,这充满效率的相互学习过程,也会让人感叹:工作真好啊。
如何更好地体验到工作繁荣?
从修改简历,准备面试,直到接手各个项目,我们都在努力成为一个能够“handle”这份工作的人,成为“做得好的人”,成为“被需要的人”,仿佛这样子,我们就能工作得开心快乐。因此我们往往会把工作的重心放在提高自己的专业能力上,成为专家。
但这样真的就如你所愿了吗?
生活怎么会放过我们这些小猫咪呢?
无论是团队成员遇到工作上的难题,还是当团队遇到重大决策的时候,成为专家的你即使不是团队的领导,往往也(被)处于团队的信息网络中心(central network position),扮演重要的角色。(下图中黄圈标明的人就是处于图中这一群人的信息网络中心的专家。和他联系的信息,关系都最多,接触的信息和事务非常庞杂)
研究者们发现,处于信息中心往往会导致专家们的体验到角色模糊(role ambiguity):即对自己的工作内容界定不清。——我是来解答大家的问题吗?来给帮助新员工成长的吗?我自己项目又该怎么办呢?我应该如何投放我的精力?一般情况下,由于不了解工作任务和企业的其他信息,角色模糊在新员工入职的阶段非常常见,而老员工/专家则不会出现这样的问题。但实际情况是,专业能力带来的“信息中心”地位,往往会让专家们在工作中应接不暇(Cullen et al., 2018)。
如何去应对信息过多带来的角色模糊?
我们通晓利弊,但平衡,往往没有我们想的那么容易。
如何去应对信息过多带来的角色模糊?——装作职场小白一问三不知?把工作重心放在团队的共同利益,相对忽视自己的工作?
小(研)猪(究)佩(者)奇(们)为我们推荐了一款专业的社会人必备的技能:政治技能(political skills)。它指了解工作场所的社会和政治信息,并利用这种理解来有效地影响他人,在工作中营造双赢的能力(高记,2008)。
一般来说,高政治技能的个体不仅仅知道在工作场景中应该做什么,而且知道怎么做。知道怎样隐藏自我服务的动机,用看起来很正确方式去做事,从而达到影响他人的目的。例如:
✿ 懂得维护高质量(而非广泛)的人际网络,保持工作中输出和输入的平衡,帮助自己进一步提高专业和社会技能,从而保证自己能经常体验到工作繁荣。
✿ 分析自己在他人工作职位中的角色,在不同情境下展现不同的特点,或干练严格,或友好和善,能够根据任务要求灵活对自己的工作风格有一些调整,保证团队成员的最优配置。
政治技能对个体的工作绩效,缓解工作压力都有一定的作用,而且政治技能往往可以通过实践练习,观察学习得到提高(勤能补拙系列)。
因此,想要在团队中做好工作,不仅仅是成为专家,更需要成为一个专业的社会人。
以前我以为,政治技能不过是套路;
后来我发现:没有它的时候,生活实在是有些许困难。
参考文献:
[1]高记, 马红宇, GAO Ji,& MA Hong-Yu. (2008). 组织中的政治技能及相关研究. 心理科学进展, 16(4), 598-605.
[2]韩翼, 魏文文, HAN Yi,& WEI Wen-wen. (2013). 员工工作繁荣研究述评与展望. 外国经济与管理, 35(8), 46-53.
[3]Cullen, K., Gerbasi, A., & Chrobot-Mason, D. (2018).Thriving in Central Network Positions: The Role of Political Skill. Journal of Management,44(2), 682-706.